Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Einkaufsbedingungen der verschiedenen auf unserer Website angebotenen Produkte www.pccomponentes.com im Besitz von:

Inhaber: PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA S.L.U. (im Folgenden "PcComponentes").

USt-IdNr: B-73347494

Firmensitz: Avda. Europa, Parcela 2-5 und 2-6, Industriegebiet Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia (Murcia), Spanien

Handelsregister von Murcia, Band 2236, Buch 0, Blatt 52, Blatt MU-52949, Eintrag 4.

Kontakt: https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR SPANIEN

ANWENDBARE VORSCHRIFTEN

Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsbedingungen.

Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und anderer ergänzender Gesetze genehmigt.

Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr.

Richtlinie 2000/31/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000 über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs im Binnenmarkt (E-Commerce-Richtlinie).

GEGENSTAND

Das Lesen und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") ist Voraussetzung für den Kauf eines Produkts über www.pccomponentes.com

Für die Zwecke dieses Vertrages versteht man unter "Verbraucher" oder "Kunde" eine natürliche oder juristische Person, die in einem Bereich handelt, der nichts mit einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun hat. Das heißt, sie tritt in Verbraucherbeziehungen mit privaten Zwecken ein, kauft Waren und Dienstleistungen von PcComponentes als Endverbraucher, ohne sie direkt oder indirekt in Produktions-, Vertriebs- oder Dienstleistungsprozesse für Dritte einzubeziehen.

Die Verbraucher, die Einkäufe auf www.pccomponentes.com tätigen, akzeptieren die vorliegenden AGB vollumfänglich und sind daran gebunden, als ob sie im Moment des Vertragsabschlusses/ Kaufs geschrieben worden wären.

PcComponentes behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die AGB sind stets über die Website zugänglich, sodass der Verbraucher sie jederzeit einsehen oder ausdrucken kann.

Die Preise und Verkaufsbedingungen haben einen rein informativen Charakter und können je nach Marktschwankungen geändert werden. Dennoch impliziert die Bestellung durch Ausfüllen des Bestellformulars die Zustimmung zum angebotenen Preis und zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald die Bestellung formalisiert ist, gilt der Kauf als rechtskräftig abgeschlossen, mit allen gesetzlichen Garantien, die den erwerbenden Verbraucher schützen, und ab diesem Zeitpunkt haben die Preise und Bedingungen vertraglichen Charakter und können nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung beider Vertragspartner geändert werden.

Die Vertragssprache ist Spanisch. Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird archiviert und der Verbraucher hat in seinem Kundenbereich Zugang dazu.

PcComponentes behält sich das Recht vor, den Zugang zu den auf www.pccomponentes.com angebotenen Dienstleistungen aus Gründen des Verstoßes gegen Treu und Glauben, der Nichteinhaltung der geltenden Gesetze, der vorliegenden AGB und/oder bei von diesem Unternehmen und/oder seinen Lieferanten festgestellten Betrugsfällen zu verweigern und/oder zu sperren.

Die vorliegenden AGB gelten nicht für Produkte, die von Drittanbietern über die PcComponentes-Marktplatzplattform verkauft werden.

KAUFPROZESS

Um einen Kauf auf www.pccomponentes.com zu tätigen, ist folgender Prozess zu befolgen: 

1. Das gewünschte Produkt auf der Website auswählen.

2. Auf "Kaufen" klicken. Oben rechts kann der Verbraucher auf "Mein Warenkorb" zugreifen, wo er die ausgewählten Produkte sehen kann "Artikel in Ihrem Warenkorb anzeigen".

3. Nach Auswahl der Produkte muss auf "Bestellung aufgeben" geklickt werden.

4. Um den Kaufprozess abwickeln zu können, muss sich der Verbraucher anmelden und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Falls der Verbraucher nicht auf der Website registriert ist, muss er ein Konto im Abschnitt "Konto erstellen" erstellen. Eine Registrierung mit einem Google-Konto ist ebenfalls möglich.

5. Versandmethode auswählen.

6. Zahlungsmethode auswählen.

7. Bestellübersicht anzeigen.

8. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und auf "Jetzt bezahlen und abschließen" klicken.

9. Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit den Bestelldaten, den vorliegenden Bedingungen und dem Widerrufsformular.

10. Es ist möglich, die Bestellung je nach gewählter Zahlungsmethode im Benutzerbereich "Mein Konto" zu ändern oder zu stornieren, bevor der Versand zur Lieferung vorbereitet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht ändern können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Support-Center.

VERSAND

Die von PcComponentes verkauften Produkte werden innerhalb der verfügbaren Bestände und insbesondere je nach Verfügbarkeit der PcComponentes-Produkte im Geschäft oder Lager angeboten.

Sie können alle Informationen zu den Lieferzeiten unter folgendem Link einsehen: Lieferzeiten. Die Zeiten sind indikativ und wir können deren Einhaltung nicht garantieren, obwohl wir versuchen, dass die Transportunternehmen sie so weit wie möglich einhalten.

Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit jedes Produkts ab, die bei allen angebotenen Produkten angegeben ist, sowie von der logistischen Kapazität der Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Bei Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, erfolgt eine einzige Lieferung und die voraussichtliche Lieferzeit entspricht dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Es wird dem Kunden empfohlen, bei Lieferung die Konformität der Produkte mit seiner Bestellung sowie eventuelle Mängel, Schäden oder sichtbare Verschlechterungen zu überprüfen und dies dem Kundenservice von PC COMPONENTES so schnell wie möglich mitzuteilen, unter Beifügung der Belege (Fotos). Im Falle des Erhalts eines durch den Transport beschädigten Produkts wird empfohlen, uns innerhalb der ersten 24 Stunden über das Support-Center oder über Mein Konto>Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen>Rücksendung zu kontaktieren. Um die Rücksendung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung, in denen die Schäden sichtbar sind, sowie die Seriennummer des Produkts zu senden.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nichtlieferung aufgrund fehlender oder falscher Informationen bei der Bestellung.

Bitte besuchen Sie vor dem Versand unsere Verpackungstipps für Rücksendungen und Garantien.

VERSANDKOSTEN

Das Datenblatt jedes Produkts informiert über die mit diesem Produkt verbundenen Versandkosten. Während des gesamten Kaufprozesses können Sie die Versandkosten in der Bestellübersicht einsehen. Sofern nicht anders angegeben, dass die Versandkosten kostenlos sind, muss der Kunde die angegebenen Versandkosten bezahlen, um den Kauf abzuschließen.

ABHOL- UND VERSANDBEDINGUNGEN

Der Kunde kann wählen, ob er die Bestellung in einem der PcComponentes-Verkaufsstellen, an einem Abholpunkt oder an die im Bestellformular angegebene Postanschrift liefern lassen möchte, wobei diese nicht einem Postfach oder öffentlichen Orten wie Straßen, Plätzen, Bahnhöfen, Flughäfen oder ähnlichen Orten entsprechen darf.

• Abholung in PcComponentes-Verkaufsstellen. Nach Abschluss der Bestellung kann der Kunde sie im ausgewählten Geschäft ab dem im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Datum abholen. Die Produkte müssen innerhalb von maximal achtundvierzig (48) Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem PcComponentes dem Kunden per E-Mail bestätigt, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist, abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist PcComponentes berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten. Wenn Sie möchten, dass eine andere Person Ihre Bestellung abholt, muss die vom Kunden autorisierte Person den QR-Code vorzeigen, der an die E-Mail der Person gesendet wurde, die den Kauf getätigt hat.
• Zustellung an die Hausanschrift.
  Der Kunde muss als notwendige Voraussetzung die Liefer- und Rechnungsadresse angeben. Der Zusteller wird Sie telefonisch kontaktieren, wenn die Zustellung nicht möglich ist. Es werden zwei Zustellversuche unternommen, danach wird die Bestellung an das Werk zurückgeschickt oder an den nächstgelegenen Abholpunkt hinterlegt, wie vom Kunden angegeben. PcComponentes liefert Bestellungen im gesamten spanischen Staatsgebiet. PcComponentes behält sich das Recht vor, die Produkte nicht zu liefern, wenn die vollständige und korrekte Adresse nicht angegeben ist.
  Nach den beiden erfolglosen Zustellversuchen ist das Transportunternehmen berechtigt, Ihre Bestellung am nächstgelegenen offiziellen Abholpunkt zu hinterlegen, was dem Kunden per elektronischer Mitteilung mitgeteilt wird. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Bestellung am offiziellen Abholpunkt abholt oder die Abholung ablehnt und den Vertrag kündigt; in diesem Fall wird ihm der gesamte Bestellbetrag erstattet.
  Im Allgemeinen wird die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. In Ausnahmefällen können jedoch Artikel, die aufgrund ihres Volumens, Gewichts oder Lieferbedingungen (Deckenhöhe, Aufzug, enge Räume usw.) nicht von der zuständigen Person an die Adresse geliefert werden können, dem Verbraucher auf Straßenhöhe übergeben werden. Wenn der Kunde die Bestellung nicht auf Straßenhöhe entgegennehmen möchte, kann er sie kostenlos ablehnen.
  In einigen Fällen kann das Transportunternehmen vom Kunden eine doppelte Identifizierung durch die Verwendung eines individuellen und vorübergehenden Passworts oder PIN verlangen, das dem Kunden zuvor mitgeteilt wurde. Dieser PIN wird vom Zusteller zum Zeitpunkt der Zustellung abgefragt und muss vom Kunden oder einer vom Kunden autorisierten Person angegeben werden. Eine Zustellung ist nicht möglich, wenn der PIN nicht bekannt ist, um die Sicherheit der Zustellung zu erhöhen.
  Der Kunde ist der einzige Inhaber des PIN und verpflichtet sich, diesen sicher und vertraulich zu verwahren und trägt die alleinige Verantwortung für dessen Aufbewahrung und Nutzung. Wenn der Kunde diesen PIN mit einem autorisierten Dritten teilt, akzeptiert er, dass er allein für jeden Missbrauch oder jede Folge der Offenlegung verantwortlich ist. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung durch den Kunden ergeben.
  Dieses Unternehmen erfüllt die geltenden Vorschriften über Abfall von Elektro- und Elektronikgeräten (WEEE) beim Verkauf eines neuen Geräts. Wenn die Option Hauszustellung gewählt wird, kann der Kunde die kostenlose Abholung des entsprechenden WEEE verlangen. Die Abholung und der Transport erfolgen so, dass die optimalen Bedingungen für das Recycling oder die Wiederverwendung gewährleistet sind und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden. Wenn Sie das entsprechende WEEE nicht zum Zeitpunkt der Lieferung des neuen Elektro- und Elektronikgeräts abgeben möchten, haben Sie das Recht, es innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Lieferung des neuen Geräts im nächstgelegenen Ladengeschäft abzugeben.
• Abholpunkt.
  Durch Eingabe der Postleitzahl kann der Kunde einen Abholpunkt aus den von PcComponentes bereitgestellten Optionen auswählen. Die Bestellung steht ab dem Zeitpunkt zur Abholung bereit, an dem der Kunde die Abholbestätigung per E-Mail erhält, und muss persönlich innerhalb von maximal vierundzwanzig (24) Stunden ab der Mitteilung, dass das Produkt abholbereit ist, abgeholt werden.

PREISE

Die Preise der Produkte werden stets in Euro angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle anderen anwendbaren Steuern, die zu diesem Zeitpunkt gültig und gesetzlich anwendbar sind.

Die Verkaufspreise der veröffentlichten Produkte beinhalten nicht die Versandkosten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers und werden, sofern anwendbar, zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet und vor Bestätigung des Kaufs separat ausgewiesen.

Innerhalb der gesetzlichen Grenzen wird PcComponentes den Kunden unverzüglich über einen offensichtlichen Preisfehler bei einem der auf der Website veröffentlichten Produkte informieren und den Preis entsprechend auf der Website berichtigen und die Bestellung stornieren. Wenn der Kunde den Kauf erneut tätigen möchte, kann er dies durch Zugriff auf die Produktveröffentlichung tun. In diesen Fällen ist PcComponentes nicht verantwortlich für den Fehler, der durch eine manuelle oder automatisierte Änderung des Preises eines Produkts auf der Website verursacht wurde, die offensichtlich unter dem angemessenen Marktpreis für einen informierten Verbraucher liegt, da dies als bösgläubiges Verhalten des Verbrauchers gilt.

PcComponentes behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produktpreise auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. In jedem Fall gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Tarife. Wenn es sich um ein Angebot handelt, wird der Preis nicht durch Hinzufügen zum Warenkorb reserviert, der Kunde muss den Kauf abschließen, um das Angebot zu nutzen. Wenn die Aktion einer begrenzten Anzahl von Einheiten unterliegt, wird der Kunde im Produktdatenblatt informiert, sobald diese Einheiten erschöpft sind, wird der Preis der gültige ohne Angebot.

Alle Informationen zu Preisen, Produkten, Spezifikationen, Werbekampagnen und Dienstleistungen können von PcComponentes jederzeit geändert werden. Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und eine Quittung haben, können Sie eine elektronische Rechnung anfordern, indem Sie sich über den folgenden Link an PcComponentes wenden: SUPPORT, unter Angabe der Bestellnummer, des Datums und des Betrags der Transaktion, und wir senden Ihnen eine Kopie der Rechnung per E-Mail zu. Der Versand der Rechnung in Papierform ist nicht von der Zahlung eines Geldbetrags abhängig. Die Rechnung Ihrer Bestellung steht Ihnen auch im Kundenbereich im Abschnitt "Bestellungen, Rücksendungen und Rechnungen" zur Verfügung.

ZAHLUNGSMETHODEN

Wichtige Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Für jede gewählte Zahlungsmethode wird PcComponentes Sie niemals telefonisch, per E-Mail oder SMS kontaktieren, um zusätzliche Daten anzufordern. Geben Sie diese Informationen nicht auf diesem Weg oder auf andere Weise an. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie uns über das Support-Center kontaktieren.

PcComponentes stellt dem Kunden folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

· Kredit-/Debitkarte

Die Zahlung wird direkt von der Zahlungsanstalt Adyen N.V. mit Sitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Niederlande, verwaltet. Zusätzliche Informationen zu Adyen N.V. finden Sie unter Adyen

PcComponentes verarbeitet keine Daten bezüglich der vom Kunden über die Zahlungsschnittstelle bereitgestellten Kartennummern.

Die Karten, die derzeit von der Zahlungsschnittstelle akzeptiert werden, sind: MasterCard, Visa und Maestro.

Beim Bezahlen mit Karte werden immer folgende Daten abgefragt: Kartennummer, Ablaufdatum und ein Validierungscode, der den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte entspricht. Wir werden Sie nicht telefonisch kontaktieren, um zusätzliche Daten anzufordern, und Sie sollten diese Informationen nicht auf andere Weise angeben. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie uns über das Support-Center kontaktieren.

Wenn Sie das Kästchen "Daten für zukünftige Einkäufe speichern" angekreuzt haben und diese Option stornieren möchten, können Sie dies über das Panel "Mein Konto" im Abschnitt Zahlung>Verknüpfte Karten tun.

· Finanzierung.

Alle Finanzierungsdienste werden von Drittanbietern angeboten. PcComponentes bietet keine Finanzierungsdienste an. Informationen zu den Finanzinstituten, die Dienstleistungen über unsere Website anbieten:

Wizink Bank S.A.U. (Aplazame): https://aplazame.com/

Banco Cetelem, S.A. Sociedad Unipersonal: Préstamos, tarjetas y seguros con Banco Cetelem S.A.U.

Wir empfehlen dem Kunden, die rechtlichen Bedingungen des entsprechenden Finanzinstituts vor Vertragsabschluss zu überprüfen. PcComponentes ist für diesen Service nicht verantwortlich.

· Sofortüberweisung.

Diese Methode bietet die Möglichkeit, auf ein Zahlungsgateway zuzugreifen. Um die Bestellung zu bestätigen, müssen Sie Ihre Bank auswählen, auf Ihr Konto zugreifen und die Zahlungsdaten direkt von der Plattform Ihrer Bank aus autorisieren. Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode wird die Überweisung sofort empfangen und Sie können Ihre Bestellung früher erhalten. Dieser Service wird über die PSD2-Plattform des INESPAY FINANCIAL TECHNOLOGIES E.P., S.L.U. angeboten. Zusätzliche Informationen zu diesem Service finden Sie unter Transferencia Bancaria PSD2 – Die neue Art, per Überweisung zu bezahlen

· Normale Überweisung.

Der Kunde kann eine normale Überweisung auf die Konten von BBVA oder Cajamar tätigen, die PcComponentes während des Kaufprozesses und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angibt. Die Überweisung muss innerhalb von maximal vier Tagen nach Abschluss der Bestellung erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

· Bizum. https://bizum.es/

Um diese Methode zu verwenden, muss der Kunde über einen Bizum-Pin verfügen und Bizum in seiner Online-Banking-App konfiguriert haben.

· Paypal. https://www.paypal.com/es/home

Um mit Paypal bezahlen zu können, muss der Kunde über ein Paypal-Konto verfügen. Wenn Paypal als Zahlungsmethode gewählt wird, öffnet sich ein neues Fenster im Browser, das die Anmeldeseite von Paypal anzeigt, und Sie können mit der Zahlung der Bestellung fortfahren. Die Zahlung wird direkt von Paypal verwaltet. PcComponentes speichert keine Informationen über die Paypal-Konten der Kunden.

· Barzahlung im Geschäft.

Sie können Ihre Zahlungen im Geschäft mit Kredit-/Debitkarte oder in bar tätigen. In bar darf der Betrag 1000€ nicht überschreiten.

GEBÜHREN, STEUERN UND ZÖLLE

· Halbinsel und Balearen

Der Verkaufspreis (P.V.P.) der Artikel mit Versandadresse auf die Halbinsel und die Balearen beinhaltet 21% MwSt.

· Ceuta und Melilla

Da es sich um einen Importvorgang handelt, enthalten die Verkaufspreise der Artikel mit Versandadresse nach Ceuta und Melilla keine MwSt. Der in jedem Artikel angegebene Preis ist der Endpreis für den Versand nach Ceuta und Melilla.

Gebühren und Zölle: PcComponentes ist verantwortlich für die Zahlung aller Einfuhrkosten und Steuern, die am Bestimmungszoll (DUA und I.P.S.I.) anfallen. Zusätzliche Informationen zu Lieferungen nach Ceuta und Melilla finden Sie hier.

· Kanarische Inseln

Der in jedem Artikel angegebene Preis ist der Endpreis für den Versand auf die Kanarischen Inseln. PcComponentes ist verantwortlich für die Zahlung aller Einfuhrkosten und Steuern, die am Bestimmungszoll (DUA, I.G.I.C.) anfallen. Zusätzliche Informationen zu Lieferungen auf die Kanarischen Inseln finden Sie hier.

Zusätzliche Informationen zu Steuern, Gebühren und Rechnungen finden Sie unter folgendem Link: Rechnungen.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Bestellstornierungen, die eine Rückerstattung an den Kunden erfordern und per Überweisung erfolgen, haben eine maximale Bearbeitungsdauer von dreißig (30) Tagen aus administrativen Gründen, obwohl wir versuchen, dass die Dauer sieben (7) Tage nicht überschreitet.

WIDERRUFSRECHT

PcComponentes informiert, dass das Konsolidierte Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Verbraucher (TRLCU) verschiedene Optionen für die Ausübung des Widerrufsrechts vorsieht. Unter anderem besteht die Möglichkeit, dies durch Ausfüllen eines Formulars elektronisch zu tun. Um die Zeiten zu verkürzen und dem Verbraucher eine bequeme und verzögerungsfreie Rücksendung zu ermöglichen, empfiehlt PcComponentes, diese Option zu nutzen und das Widerrufsformular auszufüllen.

Gemäß geltendem Recht kann der Vertrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware durch den Kunden ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe aufgehoben werden. PcComponentes stellt dem Verbraucher das Widerrufsformular zur Verfügung.

Der Verbraucher ist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Waren erforderlichen Handhabung ergibt.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die sich auf:

a. Die Erbringung von Dienstleistungen beziehen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, und wenn der Vertrag dem Verbraucher eine Zahlungspflicht auferlegt, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher weiß, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer verliert.

b. Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen beziehen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

c. Die Lieferung von Waren beziehen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

d. Die Lieferung von Waren beziehen, die schnell verderben oder ablaufen können.

e. Die Lieferung von versiegelten Waren beziehen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

f. Die Lieferung von Waren beziehen, die nach der Lieferung und ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

g. Die Lieferung von alkoholischen Getränken beziehen, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde und die nicht vor 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann.

h. Verträge beziehen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zu dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten zu besuchen; wenn der Unternehmer bei diesem Besuch zusätzliche Dienstleistungen zu den ausdrücklich vom Verbraucher angeforderten erbringt oder andere als die zur Durchführung der Wartung oder Reparatur erforderlichen Ersatzteile liefert, gilt das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren.

i. Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Software beziehen, die der Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt hat.

j. Die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazinen beziehen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen.

k. Verträge beziehen, die durch öffentliche Versteigerungen geschlossen werden.

l. Die Erbringung von Unterbringungsdiensten für andere als Wohnzwecke, Güterbeförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten beziehen, wenn die Verträge ein spezifisches Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Ausführung vorsehen.

m. Die Lieferung von digitalen Inhalten beziehen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden , wenn die Ausführung begonnen hat und wenn der Vertrag dem Verbraucher eine Zahlungspflicht auferlegt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Der Verbraucher hat seine vorherige Zustimmung zur Ausführung während der Widerrufsfrist erteilt.

2. Der Verbraucher hat sein Wissen geäußert, dass er in diesem Fall sein Widerrufsrecht verliert; und.

3. Der Unternehmer hat eine Bestätigung gemäß Artikel 98.7 oder Artikel 99.2 TRLCU bereitgestellt.

Der zusätzliche PC-Konfigurationsmontageservice unterliegt gemäß der oben genannten Ausnahme (m) nicht dem Widerrufsrecht. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, bevor der Montageservice begonnen hat, wird der volle Betrag des Dienstes zurückerstattet. Wenn die Ausführung des Dienstes begonnen hat, werden die Kosten für den tatsächlich erbrachten Dienst abgezogen und der Restbetrag wird zurückerstattet. Wenn der Montageservice abgeschlossen ist, wird der Betrag des Dienstes nicht zurückerstattet, da er nicht dem Widerrufsrecht unterliegt.

Nach Erhalt des/der Produkte(s) erstatten wir Ihnen das Geld entsprechend der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode:

• Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto innerhalb von 48 bis 72 Stunden.
• Wenn die Zahlung per Überweisung erfolgt ist, werden wir Sie nach einer Kontonummer fragen, um die Rückerstattung vorzunehmen. Beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Überweisung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.
• Wenn Sie per Finanzierung bezahlt haben, werden wir eine vollständige oder teilweise Stornierung des finanzierten Betrags vornehmen, je nach Fall.
• Für die übrigen Zahlungsmethoden werden wir Sie nach einer Kontonummer fragen, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Im Falle eines Widerrufs erstattet Ihnen PcComponentes alle für Ihre Bestellung geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung ergeben). Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Überprüfung des Zustands der Ware und in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des tatsächlichen Eingangs der Widerrufsanfrage. Wenn der Kunde den Artikel über ein von ihm gewähltes Transportunternehmen zurücksendet, beginnt die Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem PcComponentes Kenntnis von der Versendung der Ware hat, oder andernfalls ab dem Erhalt des Artikels. Die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts ist nur für neue und generalüberholte Produkte, die von PcComponentes verkauft und geliefert werden, kostenlos.

Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn der Produktcode nicht vorher abgerufen wurde.

Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte in den übrigen Fällen und insbesondere, wenn es sich um Produkte handelt, die von externen Verkäufern über den PcComponentes-Marktplatz gekauft wurden.

Bitte besuchen Sie vor dem Versand die Seite mit unseren Verpackungstipps für Rücksendungen und Garantien.

Weitere Informationen zum Rücksendevorgang finden Sie im Abschnitt "Ich möchte eine Rücksendung vornehmen" im Support-Center.

Sie können Ihre Artikel aus beliebigem Grund in neuem Zustand (intakt oder entsiegelt) oder gebraucht und ohne Rücksendekosten zurücksenden, über den gesetzlich festgelegten Zeitraum hinaus, um das Widerrufsrecht auszuüben (14 Kalendertage ab Lieferung), bis zu den folgenden 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. Dieser Service ist nur für neue und generalüberholte Produkte verfügbar und gilt nicht für Käufe, die bei verbundenen Verkäufern über unseren Marktplatz getätigt wurden, noch für Produkte, auf die das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 TRLCU nicht anwendbar ist.

Um jegliche Art von Schäden während des Versands zu vermeiden, müssen alle Waren in ihrem Originalzustand, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgesendet werden, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder Verpackung des Artikels vermieden werden. Bitte besuchen Sie vor dem Versand die Seite mit unseren Verpackungstipps für Rücksendungen und Garantien.

Nach Erhalt Ihrer Widerrufsanfrage erhalten Sie die Anweisungen, um uns diese an unsere Einrichtungen zu senden, per E-Mail. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung senden.

Rücksendung von Produkten mit Geschenk oder Promotion: Es ist obligatorisch, die vollständige Rücksendung (komplettes Paket oder Artikel + Geschenk) vorzunehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei Produkten, die Download-Codes für Spiele enthalten, ist es erforderlich, dass diese nicht heruntergeladen wurden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn der Download durchgeführt wurde, wird der Preis des Spiels vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

GARANTIEN

Gemäß geltendem Recht sind alle neuen Produkte, die auf der Website verkauft werden – ab dem 1. Januar 2022 erworben – gegen Herstellungsfehler für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Lieferdatum garantiert. Produkte "Wie Neu" haben ebenfalls eine Garantiezeit von drei (3) Jahren.

Gebrauchtwaren im "Fast-Neu-Zustand" haben eine gesetzliche Garantiezeit von einem Jahr plus ein Jahr kommerzielle Garantie von PcComponentes, insgesamt zwei Jahre Garantie ab Lieferdatum.

Gebrauchtwaren im "Funktionalen Zustand" haben eine gesetzliche Garantiezeit von einem (1) Jahr. PcComponentes bietet für diese Produktkategorie keine zusätzliche kommerzielle Garantie.

Bei einem fehlerhaften Produkt wird PcComponentes je nach Fall eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung durchführen, wobei diese Maßnahmen für den Verbraucher kostenlos sind. Der Versand des defekten Produkts zur Reparatur oder zum Austausch ist für den Kunden kostenlos, solange der Defekt von der Garantie abgedeckt ist.

Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts und/oder eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Handhabung entstehen. In diesen Fällen muss der Verbraucher für die Reparatur aufkommen. Ausgeschlossen von der Garantie sind daher:

• Mängel und Verschlechterungen durch äußere Einflüsse, Unfälle, insbesondere elektrische Unfälle, durch Abnutzung und durch nicht konforme Verwendung des Produkts gemäß den Anweisungen oder gegebenenfalls von PcComponentes.
• Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht von PcComponentes autorisierten Person modifiziert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines spezifischen Wartungsvertrags sind.
• Falsche Software-/Hardware-Konfiguration durch den Kunden von einem Gerät, einer Komponente oder einem Peripheriegerät.
• Falsche Software-/Hardware-Konfiguration oder Ausfall eines Geräts, verursacht durch eine nicht von PcComponentes bereitgestellte und vom Kunden hinzugefügte Komponente.
• Computervireninfektionen durch den Kunden auf Geräten, Festplatten oder Disketten mit Treibern oder zusätzlicher Software.

Wenn das gesendete Produkt aus den oben genannten Gründen nicht von der Garantie abgedeckt ist, kann PcComponentes die Versand- und Rücksendekosten dem Verbraucher in Rechnung stellen.

Sofern nichts anderes bewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass die Produkte den Anforderungen des Artikels 115 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November entsprechen, das den konsolidierten Text des allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt.

Um die Garantie eines Produkts zu beantragen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter folgendem Link: Garantien.

Wenn das Produkt aus den gesetzlich festgelegten Gründen von der Garantie ausgeschlossen ist, wird PcComponentes den Kunden über die Möglichkeit informieren, ein Angebot anzufordern. Nach der Ausstellung des zuvor vom Kunden angeforderten Angebots, und wenn der Kunde dieses ablehnt, werden die Kosten für die Erstellung gemäß dem Königlichen Dekret 58/1988 vom 29. Januar über den Schutz der Verbraucherrechte im Dienst der Reparatur von Haushaltsgeräten dem Kunden in Rechnung gestellt. Unreparierbare Produkte unterliegen keinem Angebot.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei Reparaturprozessen die Möglichkeit besteht, dass die auf Computern oder anderen Geräten mit Speichermedien gespeicherten Informationen zerstört werden. Der Eigentümer dieses Geräts ist daher allein verantwortlich für die Durchführung der erforderlichen Sicherungskopien vor der Übergabe des Produkts zur Reparatur. PcComponentes haftet nicht für den Verlust von Informationen, die in den Geräten als Folge der Reparaturprozesse gespeichert sind.

KUNDENSERVICE UND NACHVERKAUFSDIENST

PcComponentes stellt dem Kunden Beschwerdeformulare über folgende Kanäle zur Verfügung:

Anfrage in Verkaufsstellen. Alle Verkaufsstellen von PcComponentes verfügen über Beschwerdeformulare.

Der Kunde kann ein Beschwerdeformular online über die verfügbaren Kanäle hier anfordern.

Es steht dem Kunden auch ein Beschwerdeformular zur Verfügung hier.

Für Fragen zu Ihren Bestellungen können Sie sich an den Kundendienst von PcComponentes über folgende Kanäle wenden:

Ticket

Chat

WhatsApp

Telefon

Zusätzliche Informationen finden Sie unter folgendem Link: Support-Center.

DATENSCHUTZ

Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter folgendem Link: Datenschutz.

SYSTEM DER URHEBERRECHTSABGABE FÜR PRIVATE KOPIEN

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 12/2017 vom 3. Juli zur Änderung des konsolidierten Textes des Urheberrechtsgesetzes, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/1996 vom 12. April, in Bezug auf das System der gerechten Entschädigung für private Kopien, muss PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA, S.L.U. in den Fällen, in denen dies zutrifft, eine Urheberrechtsabgabe für den Verkauf von nicht typografischen Produkten oder Geräten erheben, die ausschließlich für den privaten, nicht professionellen oder geschäftlichen Gebrauch bestimmt sind und Werke (Bücher oder ähnliche Veröffentlichungen, Tonträger und Videogramme) von Dritten (Verlegern, Produzenten von Tonträgern und Videogrammen, Interpreten) reproduzieren.

Ungeachtet des Vorstehenden wird darauf hingewiesen, dass es ein System zur Ausnahme und Rückerstattung der Zahlung dieser Entschädigungen gibt, das im neuen Artikel 25, Absatz 7 und 8 des Urheberrechtsgesetzes geregelt ist, das durch das genannte Königliche Gesetzesdekret 12/2017 geändert wurde, das die Art und Weise und die Voraussetzungen für die Rechtfertigung des Rückerstattungsanspruchs für Personen und Organisationen regelt, die gesetzlich von der Abgabe befreit sind und/oder für diejenigen, die ohne Ausnahme nachgewiesen haben, dass das erworbene Produkt ausschließlich für berufliche Zwecke oder zur Ausfuhr oder innergemeinschaftlichen Lieferung bestimmt ist.

In diesem Sinne müssen Unternehmen, Fachleute, Selbstständige und öffentliche Organisationen, die im angegebenen Sinne von der Abgabe befreit sind, PcComponentes die im Königlichen Gesetzesdekret festgelegten Zertifikate zur Verfügung stellen, um nachweisen zu können, dass sie innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefälle liegen, um sie legal über die verfügbaren Kanäle im Support-Center anwenden zu können.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf

Online-Streitbeilegungsplattform

Online-Streitbeilegung im Verbraucherbereich gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Gemeinrecht. Die Parteien unterwerfen sich zur Beilegung von Konflikten, die sich daraus ergeben können, den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers.

Bedingungen überarbeitet am 14. Juni 2024