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Premium 365-Support + Techniker vor Ort
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Bewertungen - Premium 365-Support + Techniker vor Ort

4.6
567 Bewertungen
97%
Empfehlen322 Empfehlungen
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Was unsere Benutzer sagen

Benutzer heben den Nutzen des technischen Assistenzdienstes hervor und heben die Professionalität und das Einfühlungsvermögen der Techniker hervor. Schnelligkeit und Effizienz bei der Problemlösung sind hochgeschätzte Punkte, ebenso wie die Sicherheit, die der technische Support bei Fragen oder Vorfällen mit sich bringt. Obwohl einige Benutzer den Dienst noch nicht nutzen mussten, erkennen sie seinen potenziellen Nutzen. Auch Fernunterstützung und die Möglichkeit zur Optimierung der Geräteleistung werden geschätzt.
Benutzer heben den Nutzen des technischen Assistenzdienstes hervor und heben die Professionalität und das Einfühlungsvermögen der Techniker hervor. Schnelligkeit und Effizienz bei der Problemlösung sind hochgeschätzte Punkte, ebenso wie die Sicherheit, die der technische Support bei Fragen oder Vorfällen mit sich bringt. Obwohl einige Benutzer den Dienst noch nicht nutzen mussten, erkennen sie se...
Hervorgehobene Aspekte
  • Technische Professionalität
  • Geschwindigkeit und Effizienz
  • Hilfreicher technischer Support
  • Teamoptimierung
Verbesserungsfähige Aspekte
  • Warten Sie auf Aufmerksamkeit
  • Geplante Termine
Zusammenfassend mit
Zusammenfassung generiert durch KI, die alle Nutzermeinungen sammelt.

Bilder

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Opiniones de usuarios

332 Bewertungen
  • Mehr relevant
  • Neueste
  • Älteste
F
Falu
Hervorgehobene Meinung
Hace 2 años
Sehr empfehlenswert zum Schutz von Produkten und zur Vermeidung von Unfällen; ich fand es nützlich.
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B
Bafumette
Hace un año
Ich hatte den Service abonniert und sollte automatisch einen Link mit den Informationen per E-Mail erhalten. Da ich nichts bekam, musste ich selbst beim Kundenservice anrufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und schickte mir den Link. Dafür hätte ich ihm 10 von 10 Punkten gegeben. ...
Vorteile
  • Ich bin sicher, die Agenten sind großartig.
Nachteile
  • Die Organisation des Service hat mir allerdings nicht gut gefallen.
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A
ArmandoAgustinA
Hace 2 años
Der Kundenservice war fantastisch; mir wurde bei jeder Frage geholfen, und die Geräte lassen sich unglaublich schnell und einfach installieren. Absolut empfehlenswert!
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e
eAtmos
Hace 10 meses
In meinem Fall waren sie nicht sehr hilfreich. Mein PC war extrem laut, und letztendlich stellte sich heraus, dass er ab Werk einfach so konfiguriert war, mit permanent auf Hochtouren laufenden Lüftern. Das konnten sie mir per Fernwartung nicht sagen, also musste ich einen IT-Techniker vor Ort rufen...
Vorteile
  • Guter Service, wie immer.
Nachteile
  • Sie konnten das Problem nicht finden und boten mir zwar Alternativen an, diese waren aber möglicherweise übertrieben.
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A
AlexJavierP
Hace 2 años
Ich hatte (und ich bin sicher, ich werde auch weiterhin haben) ganz konkrete Zweifel hinsichtlich der Verwendung der Geräte, die ich kürzlich erworben habe; ich habe sie bereits zweimal kontaktiert und sie haben alle meine Fragen sehr gut beantwortet.
Vorteile
  • Wenn Sie kein fortgeschrittener Computerbenutzer sind, kann Ihnen dieser Support bei allem helfen, was Sie brauchen; die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und hilfsbereit.
Übersetzt · 
T
TylerDurden1
Hace 6 meses
Der Service ist hervorragend. Man wird von Anfang bis Ende unterstützt. Mein Termin fand per Videoanruf statt, und mir wurde Schritt für Schritt erklärt, wie ich meine Festplatte von einem PC auf einen anderen übertragen habe. Meine Termine dauerten bisher etwa 20 Minuten. Sollte ein Problem länger ...
Vorteile
  • Ich war von diesem Service wirklich positiv überrascht; ich wusste nicht, was mich erwartet, und meine Erfahrung war hervorragend. Es hat sich absolut gelohnt, und ich werde sie bei zukünftigen Reparaturen oder Fragen definitiv wieder kontaktieren. Den Vor-Ort-Service habe ich noch nicht in Anspruch genommen, aber der Videoanruf war praktisch und unkompliziert.
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C
Celia
Hace 2 años
Sie helfen einem bei der Installation und Konfiguration von allem, und zwar immer optimal. Einzig die Frage, wie ich meinen PC optimal an meine Bedürfnisse anpassen könnte, hat mir nicht so gut gefallen. Sie empfahlen mir, die Festplatte gegen eine M.2-SSD auszutauschen, was auch in Ordnung war. Ich...
Vorteile
  • Sie helfen Ihnen bei der Installation und Konfiguration.
  • Preis.
  • Unterstützung bei Kompatibilitätsproblemen.
Nachteile
  • Ich musste mein Problem in zwei Schritten lösen, obwohl ich es auch auf einmal hätte lösen können.
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M
Muertza
Hace 3 años
Ich habe den Computer am Samstagmorgen erhalten, allerdings war die Festplattenpartition nicht zugewiesen. Ich rief die angegebene Telefonnummer an, aber niemand ging ran. Am Sonntagnachmittag erhielt ich dann eine Nachricht mit der Notfallnummer. An einem Sonntag? Am Montag, zum vereinbarten Termi...
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E
Excelente7124
Hace 8 meses
Ihre Sorgenfreiheit, unsere Mission! Entdecken Sie die Vorteile von 365+ Home Technician. Stellen Sie sich vor: Ein Expertenteam steht Ihnen 365 Tage im Jahr zur Verfügung, um jedes unerwartete technische Problem in Ihrem Zuhause zu lösen! Mit 365+ Home Technician wird diese Sorgenfreiheit Realität....
Vorteile
  • Komfort und Zeitersparnis:
  • * Kein Transport Ihrer Geräte nötig: Ein Techniker kommt zu Ihnen nach Hause. So entfällt das lästige Aus- und Einstecken Ihrer Geräte. Das ist besonders praktisch, wenn Sie mehrere Geräte besitzen oder diese schwer zu transportieren sind (z. B. ein schwerer Desktop-Computer).
  • * Weniger Beeinträchtigung Ihres Berufs- oder Privatlebens: Sie müssen weder Ihr Zuhause noch Ihr Büro verlassen, um Ihre Geräte in ein Geschäft oder eine Reparaturwerkstatt zu bringen. Das Problem wird in Ihrer gewohnten Umgebung gelöst.
  • * Individuelle Unterstützung: Der Techniker sieht Ihre Systemkonfiguration und Ihre Nutzung der Programme direkt. Dadurch lässt sich das Problem leichter identifizieren und beheben.
  • Spezialisierter und effektiver Support:
  • * Techniker mit Microsoft 365-Erfahrung: Spezialisierte Serviceanbieter beschäftigen Techniker, die speziell für Microsoft 365-Produkte und -Dienste geschult sind. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer schnellen und effektiven Lösung.
  • * Lösung komplexer Probleme: Bei Problemen, die sich nicht einfach telefonisch oder per Fernwartung lösen lassen, ist die Anwesenheit eines Technikers vor Ort entscheidend. * Einrichtungs- und Installationshilfe: Zusätzlich zur Fehlerbehebung bieten einige Services Unterstützung bei der Ersteinrichtung und Konfiguration von Microsoft 365 auf Ihren Geräten.
  • * Vorbeugung zukünftiger Probleme: Ein Techniker vor Ort kann zugrunde liegende Probleme identifizieren und beheben, die zu zukünftigen Ausfällen führen könnten. Er berät Sie außerdem zur Systemwartung und zur Vermeidung häufiger Probleme.
  • Sicherheit und Vertrauen:
  • * Erhöhte Datensicherheit: Da Sie Ihre Geräte nicht an einem unbekannten Ort zurücklassen müssen, reduzieren Sie das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten.
  • * Direkter Kontakt zum Techniker: Sie können das Problem direkt dem Techniker schildern und Fragen in Echtzeit stellen.
  • Mögliche Nachteile: Neben den vielen Vorteilen sollten Sie auch einige mögliche Nachteile bedenken:
  • * Kosten: Vor-Ort-Support ist oft teurer als Fernwartung oder die Reparatur Ihrer Geräte in einer Werkstatt.
  • * Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit von Vor-Ort-Technikern kann je nach Standort und Zeitzone eingeschränkt sein.
  • * Wartezeit: Es kann sein, dass Sie warten müssen, bis ein Techniker bei Ihnen zu Hause eintrifft.
Nachteile
  • Nachteile von Microsoft 365:
  • * Internetverbindung erforderlich: Desktop-Anwendungen können zwar offline genutzt werden, für die Ersteinrichtung, Aktivierung, Updates, den Zugriff auf Cloud-Speicher (OneDrive, SharePoint) und einige Funktionen ist jedoch eine zuverlässige Internetverbindung notwendig. Eine instabile oder nicht verfügbare Internetverbindung kann Ihren Arbeitsablauf beeinträchtigen.
  • * Abonnementmodell: Anstelle eines einmaligen Kaufs zahlen Sie eine wiederkehrende Abonnementgebühr. Langfristig kann dies teurer sein als der Kauf einer unbefristeten Lizenz, insbesondere wenn Sie nur wenige Kernanwendungen nutzen.
  • * Kompatibilitätsprobleme: Obwohl die Kompatibilität im Allgemeinen gut ist, können gelegentlich Probleme mit älteren Betriebssystemen oder Software von Drittanbietern auftreten.
  • * Funktionsüberfrachtung: Microsoft 365 bietet eine Vielzahl von Funktionen und Anwendungen, von denen Sie einige möglicherweise nicht benötigen oder nutzen. Dies kann mitunter überfordernd wirken und die Komplexität erhöhen.
  • * Abhängigkeit von der Microsoft-Infrastruktur: Sie sind für die Verfügbarkeit von Online-Diensten und Datenspeicherung auf die Server und die Infrastruktur von Microsoft angewiesen. Ausfälle sind zwar selten, können aber vorkommen.
  • * Datensicherheit und Datenschutz: Obwohl Microsoft stark in Sicherheit investiert, birgt die Speicherung von Daten in der Cloud stets ein gewisses Risiko hinsichtlich Datenschutzverletzungen und der Wahrung der Privatsphäre, insbesondere bei sensiblen Informationen. Sie müssen den Sicherheitsmaßnahmen von Microsoft vertrauen.
  • Nachteile des Vor-Ort-Supports:
  • * Kosten: Vor-Ort-Support ist in der Regel teurer als Fernwartung. Sie bezahlen die Anfahrtszeit und die Anwesenheit des Technikers.
  • * Verfügbarkeit und Terminplanung: Die Anfahrt eines Technikers kann länger dauern als die Fernwartung. Sie müssen einen Termin vereinbaren, und die Verfügbarkeit kann je nach Ihrem Standort und den Ressourcen des Anbieters eingeschränkt sein.
  • * Reaktionszeit: In dringenden Fällen kann das Warten auf einen Vor-Ort-Techniker im Vergleich zur sofortigen Fernwartung zu erheblichen Ausfallzeiten führen.
  • * Mögliche Störungen: Die Anwesenheit eines Technikers in Ihrem Haus oder Büro kann Ihren Arbeitsablauf stören. * Eingeschränkter Fachumfang (potenziell): Ein Techniker vor Ort kann zwar viele Probleme beheben, hat aber möglicherweise keinen direkten Zugriff auf das hochspezialisierte Wissen eines größeren Remote-Support-Teams.
  • * Nicht immer notwendig: Viele softwarebezogene Probleme lassen sich schnell und effizient per Fernwartung lösen, sodass ein Vor-Ort-Besuch in diesen Fällen nicht erforderlich ist.
  • Spezifische Nachteile der Kombination (Microsoft 365 + Vor-Ort-Support):
  • * Höhere Gesamtbetriebskosten: Die Kombination eines Abonnementdienstes mit potenziell häufigem Vor-Ort-Support kann im Vergleich zu anderen Lösungen zu deutlich höheren Gesamtbetriebskosten führen.
  • * Potenzielle Redundanz: Einige Microsoft 365-Probleme lassen sich über die Supportkanäle von Microsoft (Online-Dokumentation, telefonischer Support) lösen, wodurch kostenpflichtiger Vor-Ort-Support in bestimmten Situationen überflüssig wird. * Koordinierungsschwierigkeiten: Wird der Vor-Ort-Support von einem Drittanbieter und nicht direkt von Microsoft bereitgestellt, kann es bei der Diagnose und Behebung von Problemen, die sowohl die Software als auch die lokale Umgebung betreffen, zu Koordinierungsschwierigkeiten kommen.
Übersetzt · 
O
Opalo
Hace un mes
Als ich den Computer bei PC Components abholte, nutzte ich deren Kundendienst und die Option eines Hausbesuchs aufgrund meiner Behinderung. Der Service war sehr freundlich und professionell. Wenige Tage später riefen sie mich an, um den Installationstermin zu vereinbaren. Der Techniker, Herr José Cá...
Vorteile
  • Außergewöhnliche Reaktionsfähigkeit, Schnelligkeit, Professionalität und Kundenservice.
Nachteile
  • Meiner Meinung nach gibt es keine Nachteile.
Übersetzt · 
S
Stefano_Z
Hace un año
Sie helfen Ihnen bei allen Computerproblemen. In meinem Fall benötigte ich eine Leistungsoptimierung für meinen MSI-Laptop für 3D-Modellierung und Animation. Sie überprüften alles, nahmen alle notwendigen Anpassungen vor und erklärten mir, wie ich diese zukünftig selbst vornehmen kann.
Vorteile
  • Sie können so oft wie nötig Fernberatung anfordern. Sie ist sehr schnell, effizient und pünktlich.
Übersetzt · 
H
Hueman
Hace un año
Ich finde, es ist ein wirklich gut ausgestatteter Laptop. Die Kombination aus Prozessor, Grafikkarte und OLED-Bildschirm ist perfekt für meine Bedürfnisse! Er ist leise und leicht. Zugegeben, der Bildschirm ist etwas klein, aber das hatte ich erwartet. Da ich mit einem größeren Zusatzmonitor arbeite...
Vorteile
  • Leise und für seine Leistung sehr leicht
Nachteile
  • Im Moment habe ich nichts Negatives zu sagen.
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M
Mmanu
Hace 6 meses
Der Service war ausgezeichnet. Beim ersten Problem musste ich das Gerät zurücksenden. Es wurde zwar repariert, aber das Problem bestand weiterhin. Ich entschied mich für Fernwartung, und das war ein voller Erfolg, denn neben der Behebung des Problems half sie mir auch, die Ursache zu verstehen.
Vorteile
  • Die Person, die mir geholfen hat, war pünktlich, aufmerksam, freundlich und hat das Problem schnell und effizient gelöst.
Nachteile
  • Es gibt keine Nachteile zu erwähnen.
Übersetzt · 
S
Seaandsun1962
Hace 5 meses
Ich war sehr beruhigt, als ich das Premium-365-Support-Abonnement abschloss, falls es bei der Installation Probleme geben sollte. Ich vereinbarte einen Termin für den nächsten Tag, damit mir bei der Installation meines Druckers geholfen werden konnte, mit der ich Schwierigkeiten hatte. Die Mitarbeit...
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X
Xuspy
Hace 2 años
Die Unterstützung durch Fachleute wie die von PC Compenentes garantiert einen reibungslosen Betrieb. Sie beantworten auch Ihre Fragen und helfen Ihnen bei etwaigen Verbindungsproblemen.
Vorteile
  • Diese Hilfe ist sehr empfehlenswert, insbesondere wenn Sie wenig direkten Kontakt zur Computerwelt haben.
Nachteile
  • Die Wartezeit bis zur Bedienung ist der einzige Punkt, der verbessert werden könnte.
Übersetzt · 
M
Morgo
Hace un año
Der Techniker, der meine Geräte repariert hat, war wirklich hervorragend, eine glatte 10/10. Er war unglaublich freundlich und hat mir jeden einzelnen Arbeitsschritt zur Leistungssteigerung meines Computers genau erklärt. Ich habe mich für den Premium-Support entschieden und bin bisher sehr zufriede...
Übersetzt · 
Verifizierte Meinung
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