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Premium 365-Support + Techniker vor Ort
P/N: ASISRMT1 | Artikelnummer: 10463598
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Über das Produkt
Mit diesem jährlichen Support-Service helfen Ihnen unsere Techniker so oft Sie es benötigen bei allen Fragen oder Problemen, die Sie mit Ihrem Computer haben.
Vollständige Zufriedenheitsgarantie . Wenn wir Ihre Anfrage nicht aus der Ferne lösen können, schicken wir kostenlos einen Techniker zu Ihnen nach Hause.
Was deckt der 365 Premium-Support ab?
- Der gesamte technische Support für die von Ihnen gewählte Computerausrüstung , unabhängig davon, ob Sie diese bei PcComponentes gekauft haben oder nicht.
- Es umfasst unseren Online-Supportservice mit Terminvereinbarung , sodass Sie den für Sie passenden Zeitpunkt auswählen und Ihren Termin buchen können.
- Unsere Experten mit über 15 Jahren Erfahrung helfen Ihnen bei jedem Problem : Software- und Hardwareprüfung und -bereinigung , Betriebssystemoptimierung ... was immer Sie brauchen!
Siehe die Servicebedingungen .
Sicherheit der Produkte
Bewertungen
4.6
97%
Empfehlen330 Empfehlungen- 5473
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FaluHervorgehobene MeinungHace 2 añosSehr empfehlenswert zum Schutz von Produkten und zur Vermeidung von Unfällen; ich fand es nützlich.
Übersetzt ·
B
BafumetteVorteile
- Ich bin sicher, die Agenten sind großartig.
Nachteile
- Die Organisation des Service hat mir allerdings nicht gut gefallen.
Übersetzt ·
A
ArmandoAgustinAÜbersetzt ·
e
eAtmosVorteile
- Guter Service, wie immer.
Nachteile
- Sie konnten das Problem nicht finden und boten mir zwar Alternativen an, diese waren aber möglicherweise übertrieben.
Übersetzt ·
A
AlexJavierPVorteile
- Wenn Sie kein fortgeschrittener Computerbenutzer sind, kann Ihnen dieser Support bei allem helfen, was Sie brauchen; die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und hilfsbereit.
Übersetzt ·
T
TylerDurden1Vorteile
- Ich war von diesem Service wirklich positiv überrascht; ich wusste nicht, was mich erwartet, und meine Erfahrung war hervorragend. Es hat sich absolut gelohnt, und ich werde sie bei zukünftigen Reparaturen oder Fragen definitiv wieder kontaktieren. Den Vor-Ort-Service habe ich noch nicht in Anspruch genommen, aber der Videoanruf war praktisch und unkompliziert.
Übersetzt ·
C
CeliaVorteile
- Sie helfen Ihnen bei der Installation und Konfiguration.
- Preis.
- Unterstützung bei Kompatibilitätsproblemen.
Nachteile
- Ich musste mein Problem in zwei Schritten lösen, obwohl ich es auch auf einmal hätte lösen können.
Übersetzt ·
M
MuertzaÜbersetzt ·
E
Excelente7124Vorteile
- Komfort und Zeitersparnis:
- * Kein Transport Ihrer Geräte nötig: Ein Techniker kommt zu Ihnen nach Hause. So entfällt das lästige Aus- und Einstecken Ihrer Geräte. Das ist besonders praktisch, wenn Sie mehrere Geräte besitzen oder diese schwer zu transportieren sind (z. B. ein schwerer Desktop-Computer).
- * Weniger Beeinträchtigung Ihres Berufs- oder Privatlebens: Sie müssen weder Ihr Zuhause noch Ihr Büro verlassen, um Ihre Geräte in ein Geschäft oder eine Reparaturwerkstatt zu bringen. Das Problem wird in Ihrer gewohnten Umgebung gelöst.
- * Individuelle Unterstützung: Der Techniker sieht Ihre Systemkonfiguration und Ihre Nutzung der Programme direkt. Dadurch lässt sich das Problem leichter identifizieren und beheben.
- Spezialisierter und effektiver Support:
- * Techniker mit Microsoft 365-Erfahrung: Spezialisierte Serviceanbieter beschäftigen Techniker, die speziell für Microsoft 365-Produkte und -Dienste geschult sind. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit einer schnellen und effektiven Lösung.
- * Lösung komplexer Probleme: Bei Problemen, die sich nicht einfach telefonisch oder per Fernwartung lösen lassen, ist die Anwesenheit eines Technikers vor Ort entscheidend. * Einrichtungs- und Installationshilfe: Zusätzlich zur Fehlerbehebung bieten einige Services Unterstützung bei der Ersteinrichtung und Konfiguration von Microsoft 365 auf Ihren Geräten.
- * Vorbeugung zukünftiger Probleme: Ein Techniker vor Ort kann zugrunde liegende Probleme identifizieren und beheben, die zu zukünftigen Ausfällen führen könnten. Er berät Sie außerdem zur Systemwartung und zur Vermeidung häufiger Probleme.
- Sicherheit und Vertrauen:
- * Erhöhte Datensicherheit: Da Sie Ihre Geräte nicht an einem unbekannten Ort zurücklassen müssen, reduzieren Sie das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihre persönlichen oder geschäftlichen Daten.
- * Direkter Kontakt zum Techniker: Sie können das Problem direkt dem Techniker schildern und Fragen in Echtzeit stellen.
- Mögliche Nachteile: Neben den vielen Vorteilen sollten Sie auch einige mögliche Nachteile bedenken:
- * Kosten: Vor-Ort-Support ist oft teurer als Fernwartung oder die Reparatur Ihrer Geräte in einer Werkstatt.
- * Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit von Vor-Ort-Technikern kann je nach Standort und Zeitzone eingeschränkt sein.
- * Wartezeit: Es kann sein, dass Sie warten müssen, bis ein Techniker bei Ihnen zu Hause eintrifft.
Nachteile
- Nachteile von Microsoft 365:
- * Internetverbindung erforderlich: Desktop-Anwendungen können zwar offline genutzt werden, für die Ersteinrichtung, Aktivierung, Updates, den Zugriff auf Cloud-Speicher (OneDrive, SharePoint) und einige Funktionen ist jedoch eine zuverlässige Internetverbindung notwendig. Eine instabile oder nicht verfügbare Internetverbindung kann Ihren Arbeitsablauf beeinträchtigen.
- * Abonnementmodell: Anstelle eines einmaligen Kaufs zahlen Sie eine wiederkehrende Abonnementgebühr. Langfristig kann dies teurer sein als der Kauf einer unbefristeten Lizenz, insbesondere wenn Sie nur wenige Kernanwendungen nutzen.
- * Kompatibilitätsprobleme: Obwohl die Kompatibilität im Allgemeinen gut ist, können gelegentlich Probleme mit älteren Betriebssystemen oder Software von Drittanbietern auftreten.
- * Funktionsüberfrachtung: Microsoft 365 bietet eine Vielzahl von Funktionen und Anwendungen, von denen Sie einige möglicherweise nicht benötigen oder nutzen. Dies kann mitunter überfordernd wirken und die Komplexität erhöhen.
- * Abhängigkeit von der Microsoft-Infrastruktur: Sie sind für die Verfügbarkeit von Online-Diensten und Datenspeicherung auf die Server und die Infrastruktur von Microsoft angewiesen. Ausfälle sind zwar selten, können aber vorkommen.
- * Datensicherheit und Datenschutz: Obwohl Microsoft stark in Sicherheit investiert, birgt die Speicherung von Daten in der Cloud stets ein gewisses Risiko hinsichtlich Datenschutzverletzungen und der Wahrung der Privatsphäre, insbesondere bei sensiblen Informationen. Sie müssen den Sicherheitsmaßnahmen von Microsoft vertrauen.
- Nachteile des Vor-Ort-Supports:
- * Kosten: Vor-Ort-Support ist in der Regel teurer als Fernwartung. Sie bezahlen die Anfahrtszeit und die Anwesenheit des Technikers.
- * Verfügbarkeit und Terminplanung: Die Anfahrt eines Technikers kann länger dauern als die Fernwartung. Sie müssen einen Termin vereinbaren, und die Verfügbarkeit kann je nach Ihrem Standort und den Ressourcen des Anbieters eingeschränkt sein.
- * Reaktionszeit: In dringenden Fällen kann das Warten auf einen Vor-Ort-Techniker im Vergleich zur sofortigen Fernwartung zu erheblichen Ausfallzeiten führen.
- * Mögliche Störungen: Die Anwesenheit eines Technikers in Ihrem Haus oder Büro kann Ihren Arbeitsablauf stören. * Eingeschränkter Fachumfang (potenziell): Ein Techniker vor Ort kann zwar viele Probleme beheben, hat aber möglicherweise keinen direkten Zugriff auf das hochspezialisierte Wissen eines größeren Remote-Support-Teams.
- * Nicht immer notwendig: Viele softwarebezogene Probleme lassen sich schnell und effizient per Fernwartung lösen, sodass ein Vor-Ort-Besuch in diesen Fällen nicht erforderlich ist.
- Spezifische Nachteile der Kombination (Microsoft 365 + Vor-Ort-Support):
- * Höhere Gesamtbetriebskosten: Die Kombination eines Abonnementdienstes mit potenziell häufigem Vor-Ort-Support kann im Vergleich zu anderen Lösungen zu deutlich höheren Gesamtbetriebskosten führen.
- * Potenzielle Redundanz: Einige Microsoft 365-Probleme lassen sich über die Supportkanäle von Microsoft (Online-Dokumentation, telefonischer Support) lösen, wodurch kostenpflichtiger Vor-Ort-Support in bestimmten Situationen überflüssig wird. * Koordinierungsschwierigkeiten: Wird der Vor-Ort-Support von einem Drittanbieter und nicht direkt von Microsoft bereitgestellt, kann es bei der Diagnose und Behebung von Problemen, die sowohl die Software als auch die lokale Umgebung betreffen, zu Koordinierungsschwierigkeiten kommen.
Übersetzt ·
O
OpaloVorteile
- Außergewöhnliche Reaktionsfähigkeit, Schnelligkeit, Professionalität und Kundenservice.
Nachteile
- Meiner Meinung nach gibt es keine Nachteile.
Übersetzt ·
S
Stefano_ZVorteile
- Sie können so oft wie nötig Fernberatung anfordern. Sie ist sehr schnell, effizient und pünktlich.
Übersetzt ·
H
HuemanVorteile
- Leise und für seine Leistung sehr leicht
Nachteile
- Im Moment habe ich nichts Negatives zu sagen.
Übersetzt ·
M
MmanuVorteile
- Die Person, die mir geholfen hat, war pünktlich, aufmerksam, freundlich und hat das Problem schnell und effizient gelöst.
Nachteile
- Es gibt keine Nachteile zu erwähnen.
Übersetzt ·
S
Seaandsun1962Übersetzt ·
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MorgoÜbersetzt ·
Verifizierte Meinung
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Fragen und Antworten
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L
Lara97Hace un mes
Tengo un problema con el ordenador. Me ha empezado a ir lento hace una o dos semanas atrás. Se me queda pillado al cargar cosas porque va lento. Le han cambiado la pasta térmica, pero sigue yendo mal....
A
Anfermont
hace un mes
Beste Antwort
Lara97 Me temo que no estas usando correctamente este servicio...
n
nmac101Hace 3 meses
Ajudam com Linux?
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Ernemejilio
hace 3 meses
Beste Antwort
nmac101 No estoy seguro, nunca lo he usado. Pero estaria 100% seguro que si
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MarinaFHHace 3 meses
He comprado el Windows 11 en USB pero no lo puedo instalar porque el portátil es nuevo y no tiene internet y allí me quedé, en una pantalla que pone "vamos a conectarnos a una red"... Qué debo hacer??...
A
Anfermont
hace 3 meses
Beste Antwort
MarinaFH Si has comprado este servicio no lo estas usando correctamente.
V
VickyFuHace 5 meses
Con este servicio se puede requerir ayuda para instalar un sistema operativo y controladores?
J
JotaxVI
hace 5 meses
Beste Antwort
VickyFu Entiendo que solo los controladores necesarios para el equipo adquirido. El sistema operativo es un producto que tienes que contratar aparte.
A
AlexHace 7 meses
Si tengo problemas técnicos con el ordenador que me ha llegado montado nuevo ¿Me ayudan a ver que le puede pasar? Tengo un problema y es que se apaga solo y me llego el otro día.
G
Gregor_Dar74
hace 7 meses
Beste Antwort
Alex saludos
Sí, si tienes contratado el servicio "Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio", lo más probable es que sí te ayuden con el problema técnico de tu ordenador, incluyendo una revisión a domicilio si es necesario. Aquí tienes los pasos recomendados:
---
✅ Qué hacer si tu ordenador nuevo se apaga solo:
1. No intentes abrirlo ni modificar nada internamente si está en garantía.
2. Revisa el embalaje y factura para tener a mano el número de pedido o número de serie del equipo.
3. Contacta con el Soporte Premium 365:
Si te dieron un número de teléfono específico, llama allí directamente.
Si no, normalmente puedes hacerlo desde la web del vendedor o desde un correo de bienvenida al servicio premium.
4. Explica el problema claramente:
Di que el PC es nuevo, que te llegó hace pocos días, y que se apaga solo sin previo aviso.
Menciona que no hay sobrecalentamiento evidente (si lo has notado).
Di que tienes contratado Soporte Premium 365 con técnico a domicilio.
A
Asterio_RecioHace 7 meses
Como nos ponemos en contacto con ustedes?
A
Anfermont
hace 7 meses
Beste Antwort
Asterio_Recio Tras comprar este servicio deberías haber recibido un correo electrónico con los detalles. Si no tienes acceso a dicho correo contacta con soporte: https://help.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/19508150153245-Contacta-con-nosotros
a
alvaro7262672Hace 9 meses
Hola buenas se me puso el zoom a 500 y no hay forma de arreglarlo he echo varias cosas que me decían en vidios o reddit y no hay forma estoy desesperado ya el ordenador es nuevo no tiene ni 5 días
Z
ZonaDePrueba
hace 9 meses
Beste Antwort
alvaro7262672 @alvaro7262672 Tranquilo, tiene solución. Si el zoom de pantalla está al 500%, pulsa Ctrl + 0 (cero) para restaurar el nivel de zoom a su valor predeterminado. También puedes mantener presionada la tecla Ctrl y girar la rueda del ratón hacia abajo para reducir el zoom. Si esto pasa en una aplicación específica, revisa su configuración o prueba con Ctrl + Shift + - (menos) por si funciona ahí. Y si nada de eso va, prueba con reiniciar en modo seguro y desde ahí ajustar el zoom o restaurar configuraciones.
Si te ha servido esta info, ¡agradezco tu voto útil! Así me ayudas a seguir aportando respuestas útiles a la comunidad.
m
midgardHace 9 meses
cual es el telefono de contacto Soporte premium 365 + técnico a domicilio
A
Anfermont
hace 9 meses
Beste Antwort
midgard Te vuelvo a repetir la respuesta: Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
m
midgardHace 9 meses
TELEFONO DE CONTACTO DEL SOPORTE PREMIUN CUAL ES
A
Anfermont
hace 9 meses
Beste Antwort
midgard Al comprar este servicio te debería llegar un correo con la información necesaria. Si no te ha llegado ponte en contacto con soporte.
j
javiaguilera19Hace 9 meses
Tengo unos auriculares Logitech G733 que me están dando ruido estático/interferencia/sonido raro cada dos por tres. Luego se va solo y luego vuelve solo. Los auriculares funcionan bien en el resto de ...
N
Nadal_77
hace 9 meses
Beste Antwort
javiaguilera19 ¡Hola! El problema de ruido estático con tus auriculares Logitech G733 al usarlos en tu portátil HP Omen podría deberse a conflictos de controladores o configuraciones. Aquí tienes algunas sugerencias para solucionarlo:
Actualiza los controladores: Asegúrate de que tanto los controladores de audio del portátil como el firmware de los auriculares estén actualizados. Puedes usar el software Logitech G Hub para actualizar los auriculares.
Evita interferencias: Si usas el receptor USB, conéctalo directamente al portátil, evitando hubs o puertos USB en la carcasa.
Configura el audio: Ve a la configuración de sonido de Windows y selecciona los auriculares como dispositivo predeterminado. También puedes ajustar la calidad del audio en las propiedades avanzadas.
Prueba otro puerto USB: A veces, cambiar el puerto USB puede resolver problemas de interferencia.
Soporte técnico: Si el problema persiste, el soporte premium 365 podría ayudarte a diagnosticar y resolver el problema más a fondo.
Espero que esta información te haya sido útil ?. ¡Suerte con tus auriculares!
s
samUBronxHace 9 meses
Tengo una pregunta, a ver si alguien puede ayudarme, me acaba de llegar mi pc arreglado pero solo me carga la bios al encender el pc ¿me lo han formateado y tengo que instalar de nuevo el sistema oper...
j
joix
hace 9 meses
Beste Antwort
samUBronx pues puede ser varias cosas, si es un sobremesa aveces en el transporte del movimiento se desajusta la memoria RAM, aunque puede ser también que no esté leyendo el disco duro, mira en la bios si reconoce la RAM y el disco duro y si está seleccionado el disco duro como primera unidad de arranque
E
Eric_BlancoHace 10 meses
Hola
Recientemente adquirí un servicio de Soporte Premium 365 a través de PcComponentes, pero no estoy seguro de cómo activar o acceder al servicio. He recibido mi equipo, pero no he recibido ningún ...
A
Anfermont
hace 10 meses
Beste Antwort
Eric_Blanco Buenas, cuando compras este servicio te debería llegar un correo con la información, si no lo has recibido tendrás que ponerte en contacto con soporte.
M
MotoRekHace 11 meses
Tengo pensado montar un pc por piezas, parte de las piezas las he comprado en PcComponentes y otras en tiendas fiables como Amazon, mi duda es si podría hacer venir a un técnico del soporte a instalar...
L
LordAlvaro
hace 11 meses
Beste Antwort
MotoRek Evidentemente no. Como va a ir un técnico de PCComponentes a tu casa
t
tonircHace 11 meses
He realitzado els test en mi PC para pasar a w11 y no lo ha pasado.
Queria saber si con este servicio me pueden ayudar a entendre que es lo que falla para poder solucionarlo.
Gracias
L
LaurenVfc50
hace 5 meses
Beste Antwort
tonirc ¡Qué tal, máquina! Vamos a dejarlo bien claro, como debe ser.
Tu caso:
Has hecho el test de compatibilidad para Windows 11 y no lo ha pasado. Quieres saber por qué falla y si el servicio de Soporte Premium 365 + Técnico a domicilio de PcComponentes te puede ayudar a entenderlo y solucionarlo.
✅ La respuesta es SÍ, totalmente.
Este servicio está pensado para eso y más. Te detallo lo que incluye aplicado a tu situación:
¿Qué te van a ofrecer?
Diagnóstico completo del equipo:
Revisan por qué no es compatible: TPM, procesador, arranque seguro, BIOS, RAM, etc.
Te explican exactamente qué parte está bloqueando la actualización.
Soluciones posibles:
Si se puede activar TPM o el arranque seguro desde BIOS, te lo hacen ellos mismos.
Si falta una actualización de firmware, te lo gestionan.
Si hay que cambiar un componente (ej. SSD, procesador), te lo indican claro.
Te dejan el PC listo para actualizar (si es viable):
Y si no puedes instalar Windows 11, también te lo dicen sin adornos ni falsas promesas.
¿Merece la pena?
Si no eres técnico y no quieres andar rebuscando por foros, vale cada euro. Te ahorra horas de prueba y error.
Si lo contratas, prepárales:
Nombre del equipo o componentes (si no es un equipo comprado en PCC).
Resultado del test de compatibilidad (mejor con captura de pantalla).
Tu objetivo: “Quiero saber por qué no puedo instalar W11 y cómo solucionarlo”.
Un saludo bien formateado,
Lauren
N
Nika81Hace un año
Hola, he contratado el “soporte premium 365 + técnico a domicilio” pero el problema es que no sé cómo se utiliza, es decir, cómo me pongo en contacto con ellos y tal… ya que no he recibido ningún corr...
Á
Ángel
hace un año
Beste Antwort
Nika81 Es mejor que contactes con ellos directamente
P
PolzacadHace un año
Buenos días! Son 29€ al año? Podría venir un técnico a hacer el mantenimiento de una torre e instalar una tarjeta gráfica que compre en PcComponentes? Muchas gracias!
I
Informetrico
hace un año
Beste Antwort
Polzacad
¡Buenos días! Sí, el servicio Soporte Premium 365 cuesta 29€ al año e incluye asistencia técnica a domicilio. Dentro de este servicio, un técnico puede realizar mantenimiento y tareas como la instalación de una tarjeta gráfica que hayas comprado en PcComponentes. Es recomendable contactar directamente con ellos para confirmar la disponibilidad del servicio en tu área y coordinar la visita del técnico.